完美沟通 赢在执行

【课程背景】

◆ 说对话才能做对事。而沟通，不仅仅是说话；无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通。

【课程收益】

◆ 掌握自己的沟通现状，沟通模式及沟通的障碍；

◆ 掌握成功沟通的必备技巧；

◆ 强有力的执行不仅企业需要，个人更需要；

◆ 理解没有执行力，企业没有竞争力；

◆ 执行要的是结果，学会用结果说话。

【课程特色】

◆百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。

◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程时间】1天

【课程大纲】

第一篇  完美沟通篇

第一讲：沟通认知

※何谓沟通

※沟通三要素

※沟通三个环节

倾听、表达、反馈

※完美沟通信条

第二讲：学会倾听、发问、反馈

※倾听也有技巧

※沟通时发问的语言使用技巧

※开放式问题与封闭是问题的使用；

※关于反馈、沟通过程中为什么要反馈？怎么进行反馈？

※沟通中感知感知

※职业化沟通8项注意

※不同级别人员的沟通技巧

第三讲：如何与不同行为风格的人沟通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的沟通需要与风格
3、不同性格人员的沟通技巧

• 如何与D（力量）型沟通

• 如何与D（力量）型上司沟通

• 如何与I（活泼）型沟通

• 如何与I（活泼）型上司沟通

• 如何与S（和平）型沟通

• 如何与S（和平）型上司沟通

• 如何与C（完美）型沟通

• 如何与C（完美）型上司沟通

第二篇  赢在执行篇

第一讲：执行力实质与特征

一、如何去理解执行力

    执行力是公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘不可缺失的一环’

二、执行力为什么重要

① 执行力对个人的重要性

② 执行力对企业的重要性

第二讲：执行力缺失的自我剖析

一、执行力低下的四种表现（讨论）

拖拉※拖拉的原因及改进方式

死板※死板执行的原因及改进方式

反复※反复的原因及改进方式

推诿※推诿的原因及改进方式

二、个人执行力缺失原因

①没有上进心，自我要求标准低

②意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

③拖延磨唧，缺乏行动

④优柔寡断、不敢决策

第三讲：提升执行力的方法

2、提升个人执行力的方法

①树立目标，并加强危机意识

②磨练意志，培养毅力

③绝不拖延，立即行动

④不要迟疑，当机立断

3、提升执行力的三讲四化

1) 复杂的事情简单化

2) 简单的事情数字化（量化）

3) 量化的事情程序化

4) 程序化的事情标准化

4、执行力的执行原则

执行开始前：决心第一，成败第二

执行过程中：速度第一，完美第二

执行结束后：结果第一，理由第二

执行不仅关乎企业的成败，更关乎你自己的得失！执行要的是结果！